Plateforme officielle de réservation d’hôtels du Cameroun
1. Objet
Les présents Termes et Conditions régissent l’utilisation de la plateforme de réservation d’hôtels mise à disposition par le Ministère du Tourisme du Cameroun. En utilisant ce site, l’utilisateur accepte sans réserve l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.
2. Accès au service
L’accès à la plateforme est gratuit. Toutefois, la réservation d’un hôtel nécessite la création d’un compte utilisateur avec des informations exactes et à jour.
Le Ministère se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas d’usage frauduleux, non conforme ou portant atteinte à la plateforme.
3. Fonctionnement de la réservation
- L’utilisateur sélectionne un hôtel parmi les établissements agréés.
- La réservation est effectuée exclusivement via son compte utilisateur.
- Le montant, les conditions d’accueil et les services proposés sont ceux fournis par l’hôtel sélectionné.
- Une fois la réservation validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’utilisateur.
- Chaque hôtel reste responsable de la qualité de ses services, de l’exécution des prestations et des conditions d’hébergement proposées.
4. Responsabilité des hôtels partenaires
Les hôtels partenaires sont des établissements agréés par le Ministère du Tourisme.
Ils s’engagent à :
- fournir des informations exactes sur leurs chambres, tarifs et disponibilités ;
- assurer la conformité et la qualité des services offerts ;
- respecter les normes d’accueil, d’hygiène et de sécurité en vigueur au Cameroun.
Le Ministère ne peut être tenu responsable :
- des modifications de tarifs, conditions ou services effectuées par les hôtels ;
- des litiges liés à la qualité des prestations fournies par les hôtels.
5. Engagements de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations complètes et véridiques lors de son inscription ;
- utiliser la plateforme dans le respect des lois camerounaises ;
- respecter les conditions d’annulation propres à chaque hôtel ;
- ne pas porter atteinte au fonctionnement de la plateforme (tentatives de fraude, piratage, duplication de contenu, etc.).
6. Paiements et politiques d’annulation
Les modalités de paiement et les politiques d’annulation sont définies par chaque hôtel partenaire.
L’utilisateur accepte que :
- les frais éventuels (annulation, modification, retard d’arrivée) soient appliqués par l’hôtel ;
- le remboursement, lorsqu’il existe, dépende des règles spécifiques de l’établissement réservé.
7. Protection des données personnelles
Les informations collectées sur la plateforme sont utilisées uniquement pour :
- la gestion du compte utilisateur ;
- le traitement des réservations ;
- la communication administrative liée au service.
Le Ministère du Tourisme s’engage à protéger la confidentialité des données et à ne jamais les vendre ou transférer à des tiers non autorisés.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme (textes, logos, images, structure du site) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
9. Modifications des termes
Le Ministère se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment.
Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur la plateforme.
10. Droit applicable
Les présents Termes et Conditions sont soumis au droit camerounais.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur application relève de la compétence des juridictions camerounaises.
11. Contact
Pour toute question ou assistance concernant la plateforme, l’utilisateur peut contacter :
Ministère du Tourisme et des Loisirs – République du Cameroun
(Service support de la plateforme)
